您现在的位置: > 月嫂 > 跟客户约定好时间

跟客户约定好时间

2019-10-08 06:58

  市面上的家政或月嫂公司非常多,如何挑选合适的月嫂,第一步就是要选择实力强、资质齐全、口碑好的月嫂公司。实力强大的公司,无论是行业服务经验、口碑,又或者是服务体系、人员调配都是完善的,能侧面反映出月嫂的实力。

  如多喜娃,专注母婴健康服务13年,业界口碑好评如潮,累计服务客户超过10万名,客户满意度达95%以上。

  花钱请月嫂照顾月子,看中的就是她们的专业性,能让产妇得到更好的照顾。如何保障这种专业,就需要完善的培训体系。所以在选择月嫂时,这点也很重要,要问清楚。如果没有健全的培训机制,就不用考虑。

  多喜娃有自己的母婴职业培训学校,不仅为国家输出专业人才,针对公司1500+月嫂定期开展各种培训,对客户投诉中服务不好、技术不专业的月嫂还会重新进行培训,确保每一名月嫂都是专业的。

  众所周知,等级越高的月嫂服务水平越好,对应的价格也越贵。那么就要问清楚他们的月嫂等级是如何评定的,依据的什么标准,不同等级月嫂的服务有什么区别等。只有这样才能让自己的钱花的值得。

  请月嫂享受的就是一种服务,服务也是一种产品,如果月嫂在服务的过程中有很多的问题,比如月嫂不合适、和家人相处不来、服务不到位等,就需要完善的服务和反馈体系。能及时的反馈信息,相关问题也能得到合理的解决,这样才能保证用户的权益。

  在这方面,多喜娃设立了“月嫂日记”,每位上单的月嫂每天都必须填写,包括每日工作事项、妈妈恢复情况、宝宝发育情况等,宝妈可以随时查看并对不满之处进行反馈,这极大的保证了月嫂服务的周到以及客户权益。

  月嫂是一门技术活、手艺活,每个正规的上岗月嫂都必须有国家承认的证书,就和本科毕业证一样,它不仅预示着月嫂得到正规的培训,还表示着月嫂本身的能力。

  部分月嫂公司如多喜娃会提供“月嫂面试”环节,跟客户约定好时间,面对面与月嫂沟通,由客户在众多月嫂中选择一个合适的、眼缘好的月嫂。这个环节能让自己对月嫂有个初步的接触和了解,在后期的服务中能更融洽。

  在面试月嫂的适合,可以问一些问题,比如妈妈是怎么护理的、宝宝是怎么护理的、如何通过宝宝的哭声判断是生理性还是病理性等,可以反应月嫂的专业性和经验。

  这点很重要,既然请月嫂就一定要清楚知道所请的月嫂能干什么。光照顾妈妈和宝宝其他事不用做?还是既要照顾妈妈、宝宝还要料理一日三餐等,这其中又包括很多具体的事情,比如产后开奶、月子餐制作、伤口擦洗、晚上宝宝护理等,事先都要了解清楚。

  月子服务中月嫂是要到家里服务的,所以是否合眼缘比较重要,这点在上面说到的月嫂面试环节可以实现,比如说话语气、表达方式、着装、生活方式、性格如何等,都可以充分了解。只有自己看着舒服的月嫂在以后的服务中,才会更加顺利。